6. Возврат, обмен, перенос
6.1. Покупатель вправе отказаться от договора до начала мероприятия. При отказе Организатор возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, которые стороны заранее согласованно определяют следующим образом:
— с момента оплаты и до 96 часов до начала — 50%;
— 96–48 часов — 60%;
— 48–24 часа — 80%;
— менее 24 часов — 100% (возврат не производится).
К фактическим расходам относятся, в том числе, расходы на аренду и обеспечение площадки, вознаграждение спикеров, закупки и подготовка, плата платёжных сервисов, администрирование заказа.
6.2. Сервисный сбор за оформление заказа (10% от цены билета, но не менее 500 ₽) является оплатой отдельной услуги и не возвращается при любом отказе.
6.3. Неявка (no-show) либо опоздание, исключающее участие, приравнивается к отказу менее чем за 24 часа — возврат не производится.
6.4. По усмотрению Организатора Покупателю может быть предложен перенос на иную дату/мероприятие либо переоформление билета на другое лицо, но не позднее чем за 96 часов до начала. Данные опции — право, а не обязанность Организатора.
6.5. Для онлайн-мероприятий после направления ссылки/доступа и фактического начала трансляции либо просмотра записи свыше 10 минут услуга считается оказанной; возврат не производится. Технические сбои на стороне Покупателя не компенсируются.
6.6. При отмене/переносе по инициативе Организатора Покупателю предоставляется выбор: полный возврат стоимости билета либо перенос/сертификат на эквивалентную сумму.
